自2018年“最多跑一次”改革春风吹进我院以来，院领导积极部署，抓住本院医疗卫生服务领域短板，切实提出了包括看病少排队、付费更便捷、检查少跑腿、急救更快速等各方面医疗卫生服务项目的深化改革。其中，医院挂号室在科主任的带领下，积极配合，针对挂号收费处的服务缺陷，改变观念，转换思路，变被动为主动，从细微处彰显最多跑一的改革成果。

        “谢谢！谢谢！朋友和我说，去年他发票不小心弄丢无法报销，来来回回跑了两三天才最终把资料补齐。今天我特地请假一天来办理，还担心能不能办成，没想到几分钟就搞定！”8月12日上午，市区钱先生一手拿着补齐的发票，一手翘起大拇指乐呵呵地说：“真方便，以后再也不用担心发票遗失补材料费时费力了,这最多跑一次还真是利民的好政策！”

        门诊、住院的发票是人们就医报销的凭据，一旦毁损或遗失，就会造成一定的损失。过去患者一旦发生这种情况，必须先从挂号收费窗口查出当时就诊的发票号，然后跑到医院六楼财务科找到相关工作人员，等待工作人员找到票据存根，复印后，患者再到挂号收费窗口盖章，楼上楼下来回跑，费时又费力。若碰到财务科负责人员不在，还得另行安排时间办理。针对这种情况，挂号室及时予以整改，一方面建立相关登记本，有需要的患者或家属提供身份证，说明原因加以登记；另一方面，挂号室人员及时从电脑中查询，给未开具电子发票的马上开好发票；如已开具发票的，找到相应存根，加以复印或者打印相应的诊间结算清单，盖上医院医疗业务专用章交给患者。整个过程患者只需在窗口等候,由挂号收费处一站式完成。

        “这一小小改变，虽然增加了挂号室工作人员的工作量，但为我们的患者或者家属带来舒心 、便捷的就医体验， 我们也高兴。”挂号室负责人王莉说。