在门诊时常会听到有患者念叨，“哎呀，又挂错号了！”“我不知道挂什么科。”再者，就是“神经”与“精神”分不清。为响应“最多跑一次”，给患者提供更优质的服务，避免他们挂错号，今年7月，经过门诊科主任姜小琴和门诊护士长王芳的策划，制作出了三折页——《衢州市第三医院挂号指南》。

        8月9日，市民钱女士特意拿着《衢州市第三医院挂号指南》，走到门诊服务台说道：“你们医院真贴心，有了这个小本本我们方便了很多。”她还告诉门诊护士，自己因为经常晚上睡不着觉，有时睡着了也容易惊醒，这让她太痛苦了，后来听别人介绍才来到市第三医院，一开始自己这种状况不清楚挂哪个门诊科室，碰巧看到《衢州市第三医院挂号指南》，自己就对照指南在自助机上成功挂了临床心理科。

         除了像钱女士这样的状况能在《衢州市第三医院挂号指南》上找到对应的挂号科室，比如，年龄大于60周岁的，出现记忆差、心情烦躁、行为乱等症状，可以挂老年精神科；年龄小于18周岁的，出现好动、不跟人交往、与人交往困难、不敢对视、言语障碍、异常等，可以挂儿童心理科……

         为了让患者少跑，对于首次就诊或不清楚到哪个科室就诊的，门诊小护士提醒：患者及家属请先咨询自助机旁、门诊服务中心的志愿者，或者多留意门诊大厅的报刊架，上面放着《衢州市第三医院挂号指南》，对照指南可以正确挂号。